山形県Ｅ社 様 概要
| 宿 種 | 旅館 | 総部屋数 | 30室未満 |
|---|---|---|---|
| 契約期間 | 2016年5月～ |
山形県Ｅ社 様のサポート内容※2017年1月時点
- 課 題
- 打ち手
- 結 果
- ◆（短い販売期間）冬期閉鎖のため、販売期間内にいかに売上を上げるか（単価アップ、稼働アップ）が課題。
- ◆（人手不足・アイディア不足）家族経営で、ネット専任の担当者がいない為、操作に時間や手間をかけられない。プランや魅力的な画面など自分たちでは考えられない。
- ◆（集客への費用過多）ネット操作を大手サポート会社に依頼していたが、売上に対する契約料金が高く集客に対して費用が掛かっているため負担になっていた。
＜魅力を伝える＞成約率アップ、単価アップ
- ◆楽天にて、カスタマイズページの作成を行い予約画面で魅力を伝える
（楽天管理画面の※カスタマイズページ作成にあるフォーマットを活用）。 - ◆画像や宿コピーを月ごとに更新することで、常に新鮮な情報をカスタマーに提供。
- ◆予約サイトのメール配信機能を活用。
＜販売チャンスを作る＞稼働率アップ、単価アップ
- ◆湯治部屋の販売を強化。
- ◆プランを増やす：ターゲット、予約タイミングに合わせたプランを提案し、プラン登録作業を代行。それによってシーズンに合わせて積極的な集客対策が取れた。
- ◆単価を上げる：付加価値を付けた高単価のプランを販売。
＜魅力を伝える＞成約率アップ、単価アップ
- ◆予約画面で、常に新鮮な情報をカスタマーに提供でき、売上アップにつながった。
- ◆予約サイトの機能を最大限活用することで、露出アップ→PVアップ→売上アップにつながった。
＜販売チャンスを作る＞稼働率アップ、単価アップ
- ◆今まで十分に提供していなかった「湯治部屋」の販売を強化したことで売り逃し減少→稼働アップ。
- ◆自社HPにおいて、予約サイトと合わせたプランの充実や予約画面の魅力アップで、自社HPからの売上がアップ。
- ◆プランを増やしたことで、新たなターゲット（ファミリーやカップルなど）を強化できた。
実績一覧